Política de envio
A Miss Pavlova envia os seus produtos apenas para Portugal Continental, sendo a transportadora terceirizada MRW. De momento, não realizamos envios para os arquipélagos dos Açores e da Madeira.
O prazo de envio estimado é de 2 (dois) dias úteis. As expedições são programadas de segunda-feira a quinta-feira, após validação da encomenda e respetivo comprovativo de pagamento, evitando sobreposições de fim de semana. Em situações excecionais — como rutura de stock, contactos incompletos, morada incorreta ou necessidade de verificação adicional — o prazo poderá estender-se até 7 (sete) dias úteis.
Em caso de indisponibilidade do(s) produto(s), a Miss Pavlova informará o Cliente no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a contar do conhecimento da indisponibilidade, procedendo ao reembolso dos montantes pagos, salvo acordo entre as partes para novo prazo de execução do contrato.
Se o Cliente não tiver disponibilidade para receber os produtos na data prevista, deverá contactar a Miss Pavlova e indicar uma nova data para a entrega, a ocorrer no prazo máximo de 3 (três) dias úteis, contados a partir da data referencial de entrega, sob pena de estar sujeito a um encargo adicional de 10 € (dez euros), se aplicável.
O Cliente compromete-se a estar presente para a receção da encomenda. Caso a entrega falhe por responsabilidade do Cliente, os custos de segundas entregas serão suportados por este, de acordo com a tabela de transporte aplicável.
Se o Cliente estiver ausente no local de entrega, a MRW deixará, sempre que possível, um comprovativo da tentativa de entrega, solicitando o contacto do Cliente para agendamento de nova data.
Independentemente da responsabilidade da transportadora, se decorrido o prazo de 72 (setenta e duas) horas a contar da data agendada para entrega sem que o Cliente agende nova data, a Miss Pavlova poderá resolver o contrato, comunicando ao Cliente e reembolsando o valor dos produtos adquiridos, deduzidos os montantes devidos pelo Cliente nos termos da presente cláusula.
Em caso de resolução do contrato, o Cliente não será reembolsado do valor pago pela tentativa de entrega. O agendamento de nova data está condicionado à disponibilidade do serviço de entregas.
Se a segunda entrega ocorrer em dia diferente do inicialmente agendado, o Cliente será responsável pelo pagamento da segunda prestação do serviço, não sendo reembolsado do valor já pago pela primeira entrega, de acordo com o preçário disponível no website.
O Cliente reconhece que a entrega está sujeita a limitações legais relativas a atividades ruidosas, nomeadamente após as 20 horas, sábados, domingos e feriados, nos termos do Decreto-Lei 9/2007, de 17 de janeiro, com a redação dada pelo Decreto-Lei n.º 80/2015, de 14 de maio. O Cliente compromete-se a informar a Miss Pavlova de qualquer feriado local que possa impedir a entrega nessa data.
O Cliente é responsável pelo correto preenchimento dos dados pessoais no formulário de entrega (nome, apelidos, telemóvel, email, morada, NIF e outras informações relevantes). Caso seja necessária uma segunda entrega devido a erros ou inexatidões nos dados fornecidos, os custos serão suportados pelo Cliente, não sendo reembolsado o valor já pago pela primeira entrega, conforme preçário disponível no website.